Conditions générales de vente
SMILE ROUEN

1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute réservation ou achat effectué sur le site smile-rouen.fr, exploité sous l’enseigne Smile, par la société :
SARL Docks Laser
Capital : 30 000 € – RCS Rouen 434 091 450
Siège social : 19 rue de Constantine, 76000 Rouen Contact : contact@smile-rouen.fr – Tél : 02 32 10 12 04
L’enseigne Smile propose des activités de loisirs indoor : Level 4 Action Game, Laser Game Megazone, Quiz Room, Blind Test et Fléchettes. L’activité Bloc Session (escalade) est exploitée par une société indépendante et n’entre pas dans le champ des présentes CGV.

2. Objet
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Smile (SARL Docks Laser) et ses clients, particuliers ou professionnels, pour toute commande ou réservation de prestations de loisirs réalisées en ligne, par téléphone ou sur place.

3. Réservation et paiement
Les réservations peuvent être effectuées en ligne sur smile-rouen.fr ou sur place. Le paiement s’effectue par carte bancaire, en ligne ou sur place. La réservation est confirmée par e-mail.

4. Tarifs
Les prix sont exprimés TTC en euros et peuvent être modifiés sans préavis. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

5. Annulation et remboursement
Les annulations sont gratuites et remboursables jusqu’à 48 heures avant la date réservée. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure justifié.

6. Accès aux activités
Les activités sont ouvertes aux particuliers, groupes, entreprises, associations, mairies, etc. Certaines activités peuvent comporter des consignes spécifiques de sécurité, disponibles sur place ou sur le site.

7. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux émises par Smile sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. Elles ne sont pas remboursables mais peuvent être utilisées sur l’ensemble des activités du centre.

8. Responsabilité
Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité. Smile ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’un comportement inapproprié ou du non-respect des consignes.

9. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des réservations et peuvent être utilisées à des fins internes. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Rouen.